TSkromné ​​začiatky spoločnosti Kroger Co. siahajú do roku 1883, keď zakladateľ Barney Kroger investoval 372 dolárov na otvorenie obchodu s potravinami v centre Cincinnati. Jeho mottom bolo: „Buďte konkrétni, nikdy nepredávajte nič, čo by ste sami nechceli.“

Od začiatku boli jeho základom domáca pekáreň a obchod s mäsom a morskými plodmi, vďaka čomu sa stal prvým, kto predával mäso a potraviny pod jednou strechou. V obchodoch je dnes zvyčajne k dispozícii viac ako 50 000 položiek, od organickej zeleniny po teplé jedlá.

Spoločnosť Kroger s viac ako 2 400 obchodmi v 31 štátoch predala v roku 2012 víno za viac ako 1 miliardu dolárov, čo predstavuje dvojciferný nárast predaja v roku 2011. Víno rástlo vo všetkých cenových segmentoch, pričom väčšina z prémiových vín sa pohybovala medzi 8 až 12 dolárov.

Spoločnosť Kroger predáva víno iba v 1 919 svojich obchodoch v 28 štátoch. Snaží sa tento počet zvýšiť zapojením do iniciatív ako Red, White a Food in Tennessee, ktorých cieľom je legalizácia predaja vína v štátnych potravinách.

S celkovým ročným obratom približne 96 miliárd dolárov je Kroger jedným z najväčších maloobchodných reťazcov v USA. Prevádzkuje 18 rôznych divízií, vrátane Ralph’s v Kalifornii Fred Meyer, predovšetkým na pacifickom severozápade a Aljašky QFC Fry’s Smith’s Food 4 Less Dillon’s a Harris Teeter.

V rámci svojej „Stratégie zameranej na zákazníka ako prvý“ podporuje spoločnosť Kroger spätnú väzbu od zákazníkov prostredníctvom viacerých kanálov vrátane Facebooku a Twitteru. V roku 2012 spoločnosť Kroger dostala odpovede od takmer 2 miliónov zákazníkov.

„Vieme, čo je dôležité z hľadiska toho, čo naši zákazníci chcú,“ hovorí Allan Cook, manažér nápojov pre dospelých Kroger. „Sortiment v našich obchodoch obmieňame, od otváracej cenovej položky, ktorá by sa nachádzala vo všetkých klastroch obchodov, až po špičkové obchody, kde máme správcov vín. Prinášame vína, ktoré si naši zákazníci chcú kúpiť, a môžeme vyhovieť špeciálnym požiadavkám. “

450 vínnych stevardov spoločnosti pomáha zákazníkom v obchodoch a online poskytovať tipy na ochutnávku a sezónne recepty.

'Ich hlavným účelom je pomôcť s výberom zákazníka,' hovorí Cook. „Môže to byť také jednoduché ako:„ Pomôžte mi nájsť vynikajúcu ochutnávku Rulandského bieleho “alebo„ Usporiadam párty s „X“ počtom ľudí. ‘A môžu pomôcť s výberom v iných oblastiach obchodu.“

Kroger označuje víno ako dôležitú kategóriu s plánmi agresívneho rastu v nasledujúcich piatich rokoch.

„Rast predaja šumivých vín zaznamenávame skôr ako každodennú príležitosť než výlučne na slávnostné účely, najmä u našich najmladších demografických skupín, a pokračujúci rast červených zmesí,“ hovorí Pat Byrne, senior manažér kategórie vín.

Spoločnosť Kroger verí v to, že svojim zákazníkom poskytne možnosti z blízka domova.

„Podporujeme miestne vinárstva a miesta, ktoré ľudia môžu zažiť, keď sú na celodennom výlete,“ hovorí Byrne. 'Môžu si zopakovať skúsenosť v jednom z našich obchodov a vyzdvihnúť si jednu z týchto vecí, a to je niečo, čo ich skutočne baví.'

Pre svoj dynamický rast, oddanosť vínu, schopnosť predvídať trendy a služby zákazníkom, Nadšenec vína si vyberá spoločnosť Kroger Co. ako nášho maloobchodného predajcu roku 2013.