Komunita je posvätný a bezpečný priestor určený pre spoločné záujmy a vášne. Je to taký hlboký povzdych celého tela: Ja sem patrím .

Formálne je komunita definovaná ako „pocit spoločenstva s ostatnými“. Potrebujete však vôbec definíciu? Je to jednoduché. Komunita je ten pravý pocit, ktorý vás chytí, keď niekam vstupujete a sebavedome viete, že tam patríte.

To je to, čo ma inšpirovalo k uvedeniu nápoja Black Girls Drink (BGD) na trh Instagram a Twitter v roku 2019. Bol to spôsob, ako si vybudovať vlastnú komunitu, ktorá sa bude sústrediť na mňa a ľudí ako som ja.

Ako čierna cisgender žena som sa často cítila odcudzená od online nápojových komunít, ktoré bývajú homogénne biele a ignorujú alebo podceňujú moju perspektívu. Napríklad, keď online pivná komunita propaguje známe rasistické značky, signalizuje mi to, že som nevítaný. Vylúčenie je niekedy jemnejšie, ako keď fórum o víne používa iba neznáme referenčné body (čerstvo pokosená tráva a kremeň, niekto?).

Tieto skúsenosti bohužiaľ odrážajú to, ako sa ku mne často zaobchádza offline. Aj keď milujem pohostinstvo, odvetvie, kde som pracoval päť rokov, nie vždy mi to odplatilo. Pri objednávaní v baroch som bol prehliadaný alebo som mal predsudky o pití. (Pre nahrávku mám radšej pohár Rulandské modré .) A ušetri ma zaujatosti černochov, ktorí sa neskláňajú.

Tieto situácie a stereotypy vo mne vyvolali nepokoj a frustráciu. Ale postupne som sa zmocňoval. Ak pre vás už nie je miesto, musíte si nejaký vytvoriť.

Vytvoril som BGD na oslavu vynikajúcej kvality čiernych a novších konverzácií v odbore. Na Twitteri a Instagrame som si rozšíril publikum, ktoré hladovalo po tom, kam patrí. Moje príspevky povzbudili komunitu k nákupu produktov od tvorcov Blacku (dávno pred #BuyBlack) a zverejňujem každoročný zoznam žien a iných osôb v nápojovom priemysle.

Aj keď stále existuje práca s BGD, som nadšený z toho, ako platforma prispieva k odbúravaniu zaujatostí v tomto odbore. A veľmi túžim pomáhať ostatným, ktorí dúfajú, že vybudujú inkluzívne komunity digitálnych nápojov.

Ovplyvňovači prišli ďaleko, ale čaká ich ešte dlhá cesta

Na úvod je potrebné, aby váš priestor vítal všetkých ľudí autentickým spôsobom. Inkluzivita nie je trend, je to nový normál.

Povedzme, že chcete vytvoriť inkluzívny Instagram. Ak má obrázok hodnotu tisíc slov, potom rolovanie v kanáli Instagram predstavuje esej s 1 000 000 slovami. Keď sú produkty s láskou držané výlučne bielymi rukami s tenkými zápästiami, potom v podstate vysielate svoju preferenciu farby pleti a fatfóbiu všetkým potenciálnym nasledovníkom. Homogénne ruky komunikujú nechcenosť s ostatnými. Hovoria mi, že nie som vítaný a že ste hlboko nezáujmom o predaj svojho produktu mne.

Aké sklamanie, pretože začlenenie sa predáva. Čierna kúpna sila bude mať podľa roku 2021 hodnotu viac ako 1,5 bilióna dolárov Údaje Nielsen . A nedávna správa AIR poukazuje na to, že disponibilný príjem pre dospelých so zdravotným postihnutím v USA je asi 490 miliárd dolárov . Exkluzívne obrázky vás môžu stáť nielen digitálne zastavenie šírenia, ale aj zisky.

Ďalším kľúčom k inkluzívnej online komunite je komunikácia. Autenticita vyžaduje, aby ste podporili skutočné zapojenie a spätnú väzbu od nasledovníkov. Áno, môžete byť vyzvaní, aby ste obhájili príspevok, výber obrázka alebo hashtag, ale to je v poriadku, pretože členovia komunity sú vašimi koproducentmi. Nevytvoríte pre ne priestor, vytvoríte s nimi priestor. Ako reagujete na gratulácie a kritika signalizuje komunite, či je skutočne vítaná.

Dôležitý je aj jazyk. Existujú určité trofeje, ktoré mnoho digitálnych komunikátorov používa na komunikáciu s BIPOC, LGBTQIA, zdravotne postihnutými a inými marginalizovanými skupinami. Naše komunity sa stali horlivými odborníkmi na identifikáciu nepresných a zákerných jazykov v komunitných priestoroch.

Aby ste sa vyhli týmto stereotypom, musíte začať pracovať offline. Povedz to so mnou: inkluzívne online komunity začínajú inkluzívnymi offline komunitami. Ktokoľvek, kto píše váš komunitný obsah, bez ohľadu na to, či je alebo nie je súčasťou marginalizovanej komunity, musí sa pričiniť o riešenie svojich predsudkov. Prekonávanie predsudkov v oblasti rasy, pohlavia, sexuality a tela si vyžaduje aktívnu prácu. Jednoduché začlenenie neexistuje.

Áno, môžete byť vyzvaní, aby ste obhájili príspevok, výber obrázka alebo hashtag, ale to je v poriadku, pretože členovia komunity sú vašimi koproducentmi. Nevytvoríte pre ne priestor, vytvoríte s nimi priestor.

Budovanie komunity, ktorá víta a sústreďuje BIPOC, LGBTQIA, zdravotne postihnuté a iné marginalizované skupiny, si vyžaduje neustále úsilie a pevné odhodlanie. Musíte počúvať tieto komunity, zaoberať sa ich obavami, brať na vedomie svoje obmedzenia a podľa potreby postupovať správne. Po dokončení práce bude výsledkom skutočná spolupráca s komunitou.

Ako digitálny stratég a rozprávač rozprávok si uvedomujem, aké kritické sú inkluzívne priestory na nápoje pri formovaní väčších príbehov. Tieto priestory ovplyvňujú vzťahy medzi značkou a spotrebiteľom. Keď značky nápojov nevidia čierne spoločenstvá, farebné spoločenstvá, postihnuté komunity a divné komunity, chýba im kritický rastúci spotrebiteľský trh. Posilnenie zastaraných noriem sa zameriava na pijanov, ktorí pre nich veria, že sú pre nich dôležití: bielych chudých milovníkov Mimózy. Týmto sa udržiava cyklus tvorenia, zacielenia a predaja iba na bielych ľudí.

Mohli by ste sa pýtať, aké sú výplaty? Vašou cenou je angažovaná inkluzívna komunita, ktorú stretnete na ich úrovni, a nie ich nútiť zmenšovať sa a zodpovedať vašim očakávaniam. Keď môžeme všetci žiť naplno, autenticky, vyhrávajú všetci.